杨澜：各位嘉宾、各位朋友大家上午好，我是杨澜，非常高兴能够参加今天的世华智业和商界传媒集团联合主办的“全球社会企业家生态论坛”，并且担任我们对话环节的主持人。我来介绍一下台上的各位嘉宾，刚才安南先生和姜岚昕院长已经为我们做了精彩的开幕致辞，坐在我右手边的是步长集团联合创始人赵涛先生，他也是非常著名的企业家和慈善家，同样在私营企业里面是非常有活力和影响力的女企业家依文国际董事长夏华。

　　今天我们的话题围绕着企业的社会责任和社会企业家，第一个问题，在座许多朋友都是白手起家，在过去二三十年的时间，中国的民营企业得到长足的发展，迸发出巨大的活力。但是当你开始创业的时候，首先想到是改善自己的生活，实现自己的人生价值，各位的事业发展到今天，需要关注企业的社会责任，我们自身成为一个社会企业家，我们怎么样去做才能够体现我们的社会责任呢？

　　安南：首先，我非常高兴有这个机会能够与大家再次的面谈，与杨澜女士一起。我们的企业发展要与周围的一切进行互动，公司必须要去注意到对于整个社会而言的大环境，对自己企业发展所带来的影响。

　　我自己也曾经去把企业的经验进行分享，同时在投资领域有一些经验。事实上，每个企业家应该明白，只有当我们不断地回馈社会，当这个社会变得更好的时候，我们的企业才会变得更好，这就好像每一个农夫在撒种子的时候，他都会明白他从土地中获取任何东西，都是来自身边的土壤，只有把这片土壤照顾好，这片土地上的庄稼才可以种得很好，这显然意见的道理，每个企业家都应该明白。

　　杨澜：他刚才说了很重要的理念，在一个失败的社会没有任何的商业可以成功，所以社会责任是每个人在追求自己的利益和商业利益所必须顾及和有所贡献。

　　我在这里问一下赵涛先生，步长集团在社会企业方面和社会责任方面做的很好，您是怎么样把社会责任有机的融入到自己的企业文化当中？

　　赵涛：企业自己最早创业的时候可能为了更好的生存，但是当你做到比较大的时候，你觉得经济指标满足不了你的需求，我们步长集团在最早创业如此。我们****的资源是医生，八年前我们做了一个活动，八年来我们请了八千医生到藏区给三十万藏民看病，这件事情得到了社会高度关注，从新闻媒体到中央各部委都很关注，我们体会在做慈善的过程中，我们有很多的医生，医生委员会的主席是阜外医院的院长，他们跟我们讲，我们帮助他们的时候没有觉得我们做了什么，我们觉得到了西藏去了以后，精神更充满。到了西藏当地的老百姓(603883,股吧)感觉到，全国各地的医生专家给我们来服务，他们很开心，社会各界人士也来积极响应这件事情。

　　就像安南先生讲到的，整个社会生态链和谐了，大家都满意了，大家满意了社会进步了，国家满意了，民族团结了，我们生存的环境才更好。我举这么一个案例，相信在座的企业家都有这样的想法，做到一定的时候，他一定觉得自己的企业做的更好，还想拿出额外的精力和财力做一点对社会有意义的事情，自己觉得很开心、很满足，这就是生态社会的案例。

　　我相信中国越来越多的企业会这样做，全世界都这样，中国古代也是如此，因为我们中国有儒家思想，只是近三十年来富有基层没有了，前二十年创造财富，近十年来，企业家的社会责任像雨后春笋般快速崛起，每个人在熟悉的领域发挥各自的价值，大家都发挥价值，我们的社会贫困的人更少，大家的怨气更少，我们的生态环境更好。就像农夫种地和周围的环境一样，安南讲的非常现实。

　　杨澜：谢谢他的分享。其实我想社会的公益慈善不仅仅是企业家个人的一种精神境界的升华，你在这个社会更加和谐的时候，也在创造着更加和谐、更加可持续发展的市场和消费需求，我觉得这对每一个企业成长都是非常有好处的。

　　下一个问题是关于改变的，今天全球化面临着一个巨大的改变，不仅是全球的经济更加融为一体，同时随着互联网、大数据、工业4.0时代的飞速到来，很多的改变是具有颠覆性的，对于需要做传统企业的企业家们来说，如何去适应改变，甚至引领改变，这是很多人在日思夜想的问题，我想请安南先生分享他的真知灼见。

　　安南：我首先要说的是，的确社会的变化速度之快，让我们很多人都难以适应。我相信对于未来的企业家而言，更多的是往前看，看前方的发展路径和未来，而不是往后看我们过去留下了什么。

　　我必须提醒的是，我们国家过分的依赖或相信机器带来的作用。机器只是一个工具，工具是用来为我们人类服务的，领袖可以用这些工具让领导力变得更好。同时，我要说的是这些新的科技以及机器，不仅是为在这个社会上好人所应用，同时也被社会上的邪恶人们所应用。所以，我要对各位企业家说的建议是，密切注意这些信息技术能够带给我们的帮助，同时要做出明智的选择和判断，从而做出对自己有利的抉择。

　　我在全球范围内看到很多利用社交媒体聚集人群在广场上进行反对，或者进行一些抗议的活动，但是我们利用了社交媒体，把人们带到广场采取这些活动，但这并是领导力的显现和表现方式，所以作为我们企业家而言，在日新月异的时代，我们的领导力就变得至关重要。所以我要提醒大家的是，不管我们在自己的社区或者城市，所从事的企业活动，我们不仅要从地方的角度跟区域性考虑，更要考虑对全球所带来了影响。我们这里发生的任何事情，会对整个社会也会产生影响。

　　杨澜：我问一下姜岚昕先生，您在总裁班跟总裁一起探讨互联网革新的时代，我们怎么样适应改变和引领改变？

　　姜岚昕：曾经马云先生和王健林在央视的颁奖中两个人打了一个赌，未来几年时间当中，到底是全农商业的销售额多，还是电商的销售额多，现在看来这个打赌没有区分的意义了，现在已经是完全的没有特别区分谁是传统商业，谁是电商商业。现在传统商业和电商完全是线上线下，从PC端、店铺还是移动端全面贯通，是三网合一，真正的全网营销。现在在互联网时代只有一个行业，一个是互联网行业，一个是被互联网颠覆的行业。

　　我觉得每一个传统企业在互联网时代都需要在战略上把自己垂直性的，专注这个领域，去拥抱互联网的变化，把互联网从业务也要进行重构，包括从前端数据库的积累，采用一些免费、低价过程倒推的方式，能够真正建立大量的数据库之后，能够把前端大量的数据融入，在后端把自己的产品聚焦，把它做到极致，能够让客户尖叫，强烈的口碑，做成爆品，透过单区域、单客户群体的高度聚焦做到极致，能够产生更大的引发。

　　今年海尔的张利张瑞敏先跟李克强总理见面的时候，他说我原来有两个****的杀手锏“雾气”，一个是有七万名的工人，经过严格的训练，而且纪律严明，有非常高的战斗力；另外一个就有全球的联营店、直营店，但是现在这两个****的杀手锏“武器”，在互联网时代，给他最来的很大了压力。张瑞敏先生现在是怎么来转变，在这样一个互联网时代，能够改变这一切的，最重要的思想就是平台化的思维。内部创业，然后把内部更多的，从单纯管理层的团队变成合伙人的团队，整个组织结构进行扁平化，把内部变成真正的自主经营体的模式，让这个团队真正为自己进行创造，解决了为谁干，是为自己干，解决了平台当中是合伙人的方式。海尔在一两年的时间，互联网****的转型，就把海尔变成了平台，让更多的人在这里自主创新，能够把企业更重要的打造一个开放性的平台，同时变成一个以自我为主导，成就团队自我主导的方式进行架构。

　　我想在海尔真正从一个企业化的管理团队，变成一个合伙人的生态系统的运营团队，我觉得这个对大家蛮有借鉴价值。

　　杨澜：我们在谈到互联网工业4.0的时候，不可忽略每一个组织自身的变革，一个企业已经成功了，但是成功本身有可能是****的负担，怎么样让企业不断地有一种自身造血的能力，引领更多的改变，这也本次全球企业家生态论坛的目的。

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