为进一步营造企业良好发展环境,搭建政企对话平台,及时了解企业诉求,研究、协调解决企业发展中的重大问题和具体困难,从昨日起,我市“B2G企业服务工作机制”正式启动。据了解,“B2G”(Business to Government),指企业与政府通过线上线下方式建立的一种全方位、全天候的新型政企沟通机制。今后,企业在生产经营中遇到困难,通过线上线下来反映,都可以及时得到响应,我市100多万家企业可从中受益。
线上线下同时启动
凭借流水号查询办理
昨日,记者在市中小企业服务中心看到,“B2G”服务窗口、网络服务平台和企业服务热线都已经开通。“由于新的平台刚刚启用,企业可能还不是太了解情况,因此反映问题的还不是很多。”现场工作人员向记者表示。在市中小企业服务中心网站上开设的“成都市B2G企业服务专栏”内,记者看到,企业所有要填写的信息都一目了然,包括:企业名称、组织机构代码、税收解缴地、企业性质、企业类型、所属行业、企业主要经营者、企业联系人及电话等。
“为了方便办理,在填写‘需要协调解决的主要问题、意见或建议’一栏中,企业每次只能提交一个问题。”工作人员向记者表示,企业提交信息后,系统会自动生成一个流水号,可根据流水号随时查询办理情况。
企业反映的问题建议,多长时间可以获得响应?在线进行反映的,由市和各区(市)县“B2G企业服务专栏”后台工作人员负责,工作日1小时内响应,非工作日8小时内响应。在线下进行办理的,由相关区(市)县、市级部门负责,对分解的任务在1个工作日之内响应,在10个工作日之内(紧急问题应立即处理)办理,对因条件所限暂时不能解决的事项,向企业说明情况,并做好解释工作。
企业生产遇到困难
分类分级进行办理
“B2G企业服务工作机制”能够解决企业哪些问题?“在生产经营中遇到的政务服务、政策支持、融资、人才、技术、市场等问题和困难以及对我市改革开放、经济发展等方面的意见和建议,都可以反映。”市经信委相关负责人向记者表示,并不是所有问题都可以在平台上找到答案。“不属于生产经营中遇到的困难,就要通过其他途径来解决,但我们会及时响应企业诉求。”
据了解,对于一般性事项(适时集中交办),主要由市“B2G”企业服务牵头单位(市经信委)线上分发相关区(市)县、市级部门予以办理;对于需多个部门协调解决的事项(及时协调办理),由市经信委报请市政府办公厅,协调有关部门、区(市)县进行解决;对于各区(市)县和市级部门无法解决的重点、难点事项(及时汇总上报),由市经信委报请市政府相关领导审批,进行协调解决;对于紧急事项(接件后1日之内上报),按不同类别事项处理程序,协调相关部门即时解决。本报记者 杨彩华
4种途径
反映问题
凡在我市注册登记并纳税的所有企业、个体工商户,均可通过以下途径反映问题:
网站
市经信委、市中小企业服务中心网站开启的“成都市B2G企业服务专栏”
窗口
线下窗口办理:市政务服务中心、市中小企业服务中心开启的“B2G企业服务窗口”
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