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[推荐]厦门猎头公司-HR的三重境界:组织行为学在HRM中的运用

(作者: www.mayghr.com 来源:美域高猎头  采编:精英猎头  更新时间:2017-11-1 10:49:31 共有1046人次浏览)

本文由2017年10月25日在人管硕士班组织行为学课程上的分享整理而成。

编者按


HR决策能对公司业务发展产生多大的影响?张萌的亲身实践让她体会到,HR必须警惕过度专业化。识人性,知行业,才能发挥更大的价值。

个人介绍

张  萌

从事HR工作16年

教育背景

中国人民大学劳动人事学院人力资源管理学士,中国科学院心理所应用心理学硕士研究生,北京大学MBA。

任职情况

光大永明人寿保险公司北京分公司总经理,兼任总部系统工会女工委主任,曾任光大永明人寿保险总部组织部部长、人力资源部总经理

著作

《名企人力资源管控****实践》,中国法制出版社

《寿险人力资源管理》,保监会指定CICE考试专用教材

我原于光大永明人寿保险公司总部任人力资源部总经理,后公司转型,光大永明保险成为光大集团旗下的国有保险公司。于此,我自请担任了光大永明北京保险公司北京分公司总经理。北京地区有良好的外部发展机遇,但是,保险行业竞争也十分激烈,分公司仍面临着很大的挑战。

这样的转变,其实源于我在一次商业模拟课程中的“受伤”。当时,在模拟课程中担任CHO的我,却有一种无力感——HR似乎无法像CEO、CFO那样,对公司最终绩效产生重大影响。“人力资源对整个组织的运营究竟能产生多大作用呢?”我陷入了苦恼。

正因如此,我决定跳出人力资源管理专业,重新审视它。总经理的职务对我而言是新的经历。此时,我不再是一个人力资源专业的从业者,而是站在更高的视角看待组织了。新官上任,我做了三件事:

  • 第一,明是非:明确提出价值观;

  • 第二,搭台子:梳理组织架构;

  • 第三,共跳舞:人岗匹配。

  • 在这三点中,我特别强调基于人的视角,关注员工的需求。OB的理论基础为我的实践提供了依据,最终,经过努力,公司取得了良好的业绩。

    HR如何从支持部门走到前台?我认为,HR有三重境界:

    第一重,知道自己是HR

    第二重,忘记自己是HR

    第三重,首先是人,再是HR。

    第一重 知道自己是HR

    HR的第一重境界,是知道自己是HR:HR应当了解自己的专业知识,做好HR本职工作。

    第二重 忘记自己是HR

    HR的第二重境界,忘记自己是HR。

    这是指HR要放下HR的心态,站在组织角度考虑问题,才能更好地了解组织。

    以保险行业为例,HR应当思考,保险行业具有什么样的特征?

    ——具有营销性,那么如何才能激励人才,留住人才?

    ——具有规模性,组织架构复杂,有一定的规模;特别是在变革中的组织,就有了较强的建立新架构、选任新人员的需要,因此HRM有更多发挥的余地,OB也会变得更重要;

    ——具有金融性,保险领域具有跨学科的特点,学科相互交叉,相对复杂,那么就需要将培训的重点放在塑造学习型组织、开放型组织上;

    ——具有快速性,金融行业人才流动大,更迭快,而组织中人才机变往往有限;那么就应当培养人才向上、向下流动的通道,构建自己的人才库,培养候选人,或与高校合作吸纳人才,等等。

    能结合行业和组织特点厘定HR工作重点,这是HR的第二重境界。

    第三重 首先是人,再是HR

    HR应当洞悉人性。

    当代HRM有两个方向。一是传统的HRM,强调目标、绩效,进行科学管理;二是人本主义HRM,强调自我认知、情绪管理、时间管理等。这两个方向体现了不同的价值观,我个人更加推崇人本主义的HRM。

    对每一个人来说,首先都是一个“人”,然后才是工作。以考勤为例,负责考勤的HR应当想到,员工和自己都是人,因而能够体会员工的心理。偷懒或者迟到,是人之常情,其他员工有,自己也会有。在这样的认识基础上,再设计考勤制度,就可以有更加人性化的方案了。了解了员工的压力和痛苦,再去设置机制,帮助员工解决问题,获得发展,是为第三重境界的HR。

    社会认知对人的影响是逐渐深化的。社会认知越强,对人的影响越大,越能改变人的认知。对于年轻的HR们来说,如何认识自己、认识别人,决定了你在HR的哪一重境界。当你认为自己只是个HR,那么你就是HR;而若你认为自己不仅仅是HR,那么你也会发现,HRM是能够传播真善美,能助于改善世界的工作。



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