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[推荐]厦门猎头公司-HR该如何搞定培训,看看这5步你就知道了!

(作者: www.mayghr.com 来源:三茅网  采编:精英猎头  更新时间:2017-8-16 14:02:00 共有837人次浏览)

在培训板块,人力资源部应该站在全局,宏观思考如何进行 有效培训,我们更多的是充当组织者或教练的角色,比如搭建培 训体系,参与课程设计,对讲师进行授课技巧方面的培训,组织开展培训课程等。由人力资源部主讲的课程一般包括新人入职培训、心态类课程、管理类课程、非人力资源经理的人力资源培训课程等。而其他与业务相关的培训,通常是由人力资源部的培训部门协助调研、确定培训主题,协助主讲人(业务部门精英或管 理层)设计培训课程,并负责培训效果追踪。

企业培训工作大致按下面的流程开展:了解需求,找到问题→分析问题,确定培训主题→确定课程重点→设计课程→组织实施培训→评估培训效果。

1、了解需求,找到问题

一般企业的培训工作中都存在这样的问题:老板指定培训课程,员工被动接受培训,企业花了培训费用,员工却未必积极主动学习,更别说将培训的收获转化为生产力。这种现象就是为了培训而培训,事倍功半。我们应该先找到问题,再做培训决定。如何发现问题呢?通常有以下几种方法:

A、访谈记录法:在与主要人员面谈沟通时,记录事实描述的关键词;

B、行为观察法:分析错误的行为背后的原因;

C、问卷调查法:这种方法效率高,成本低,但结果未必真实准确;

D、小组讨论法:安排高层、骨干、基层员工代表等开会讨论。

针对存在的问题进行培训,量体裁衣,员工会觉得更贴合自己的实际情况,对自己有实在的帮助,学习起来就会更主动。

2、分析问题,确定培训主题

找到问题后,我们要深入分析,以明确培训的主题。比如导致销售业绩下滑的原因可能是激励制度、利益分配方面的因素,也可能是管理技能欠缺、产品质量下滑方面的因素,还有可能是员工销售技巧、工作态度等方面的问题。如果是因为制度的问题或产品的问题导致销售业绩下滑,那么,单纯安排员工培训,就很难产生效果。如果是因为管理层的问题,单纯安排员工培训,同样也无济于事。如果确实是员工的问题,那我们就要对症下药,是态度方面的问题就进行心态类培训,是技巧方面的问题就组织销售技巧培训。

3、确定课程重点进行课程设计

如果培训主题太大,就要对内容进行取舍,选择其中最急需的内容、最实用的技能。

根据课程重点,拟定培训大纲,并进行课程内容设计。课程设计主要分为两个大的方面。其一,课程内容的设计和编排。课程内容一般包括案例素材、图片、视频。案例素材可以是书籍、网页、论坛中的故事,可以是自己亲身经历或身边发生的事。其二,授课方式的选择。常用的授课方式包括讲解、案例分析、小组讨论、分享、角色扮演、头脑风暴、团队游戏、户外拓展、视频互动交流等。员工培训应注重体验和感悟,做到润物细无声。高明的培训者不会直接给学员想要的答案,而是让学员自己找到问题的答案,重要的是启迪,而不是灌输。

4、组织实施培训

组织实施培训主要做好以下三件事。

首先,会场布置。会场座位摆放方式除了剧院式、课桌式,另外还有一种常用的方形式,即将会议室里的 3 个长条桌摆成方形,桌子围上围裙,椅子摆在桌子外围。方形式的会议摆台增加了小组间的交流,比较适合分组学习、小组讨论。讲台两侧可以摆放大的投影幕帘,助教跟随讲师的授课节奏,用 Word 输入课程要点,方便学员观看并做好笔记。

其次,培训物资准备。提前列出一个培训物资表或注意事项,比如投影仪、音频线、话筒、翻页笔、白板、白板笔 / 擦、桌牌、展架等。有时候新人培训时,我们还会在每组桌上摆放矿泉水(注意:在瓶盖上用黑色记号笔写上不同数字,便于学员识别,减少浪费)。每次培训结束之后,不断完善,形成流程文件,以后按照流程操作就可以了。

最后,选择主持人。主持人一般由人力资源部的同事担当,有些公司还专门培养了会务主持人。培训开始之前应与主持人对一遍流程、注意事项以及讲师介绍等内容。

在培训课程开始之前,最好安排高层讲话,这也是对学员的一种鼓励。有时, 力资源部还需联系外聘讲师,组织业务知识或团队建设培训等,并协助外聘讲师实施培训。

5、评估培训效果

培训结束后,人力资源部还需要利用设计好的评估表,评估课程的内容或主讲老师的教学方法,为今后培训工作的提高指引方向。此外,人力资源部还应评估受训者的知识掌握情况,或追踪其参加培训之后的工作表现,以便为下一次的培训活动提供依据。实际操作中,培训效果评估往往是很难量化的。

人力资源部要从宏观上管理公司的培训体系,比如成立企业大学,开设课程,组建讲师团队,将部门共同需求的课程列为通用课程,将部门内需求的课程列为专业课程。将企业的管理层或业务精英培养成企业内训师,并根据课程评估情况将内训师分为不同的等级,给予不同的课时费,并定期评选出金牌讲师。

最后,人力资源部记得收集课件,并将其整理成公司的课件库。




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