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[推荐]厦门猎头公司-如何解决HR和用人部门面试标准不一的问题?

(作者: www.mayghr.com 来源:中人网  采编:精英猎头  更新时间:2017-7-18 9:10:17 共有664人次浏览)

HR和用人部门面试标准不一是我们很多HR都会碰到的问题,可将其分解为四个小问题来解决。


第一,没有明确的面试评价标准。

许多公司没有面试标准,选人凭直觉及经验。这样不同的面试官挑选水平就不一样,甚至是同一个面试官,在不同情况下挑选的水平也会不一样。

比如面试官今天事情多,就随便提几个问题,面试几分钟就搞定;如果事情少,就对面试者进行深入详细的面试,一谈就是几个小时。再比如,今天学了一个新方法就用来测试下求职者,明天想到一个新主意又来试一试,求职者能不能录用基本靠运气。

因此,公司必须要有统一的面试评价标准,结合企业的战略,从任职资格、胜任素质等角度提炼出各岗位统一的、明确的面试评价维度。

第二,对面试评价维度的理解和打分不同。

公司的面试评价维度包含礼仪形象、求职动机、沟通表达、专业能力等。如果没有详细解释这些维度的定义,如果没有清晰的区分等级标准,那么不同的面试者得出的结论还是不同的。

比如礼仪形象,求职者穿着正式而且热情大方,有的面试官可能会觉得太做作,求职者不朴实,从而得出不好的评价;而有的面试官就会觉得对方职业化程度高,素养不错,给出较高的评价。

第三,面试的方法不统一。

对于重要岗位,建议采用标准的结构化面试,对每个评价维度该如何提问及如何观察,要让每个面试官都清楚,这样不同的人去面试同一求职者,得出的结论是基本相同的。

因此,建议对所有参加面试的面试官进行培训,经模拟考核过关后,再担任面试官,确保采用标准的面试方法选人。


第四,面试职责分工不明确的问题。

面试一般采用两种方式,一是共同面试,大家都用相同的面试评价维度对同一个人进行面试打分,最后根据面试官的平均分进行录用;二是过关面试,不同的人承担不同的面试内容,前一关面试OK,方可进入后一关。

对于共同面试,大家职责一样,面试官可以轮流对求职者进行提问,大家都根据同一衡量标准进行打分。对于过关面试则不同,人事部门与业务部门分工不同,评价面试的重点不一样,只有人事部门面试OK,业务部门才能面试,业务部门面试不能通过,需要反馈给人事部门不通过的原因。

如果分工明确了,那么将来员工不胜任工作,就可以找出原因,在面试环节是人事部门还是业务部门的问题,就可以有针对性地调整和改善。

总结一下:面试要找到精准、统一、有效的结构化衡量评价标准和指标,对面试官进行专业的培训认证,最后明确各部门在面试中应承担的职责。相信做好这几步,您所遇到的问题就迎刃而解了。




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