| 厦门人事外包—如何提高员工“敬业精神”的方法？ |
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| （作者: www.mayghr.com 来源:美域高猎头 采编:精英 更新时间:2010-04-16 17:06:45 共有1149人次浏览） |
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不少管理者经常为自己的下属没有足够的“敬业精神”而伤透脑筋。在无可奈何之余，他们经常抱怨一些人的素质太差。而现代人力资源开发与管理的理论方法告诉我们：“没有差劲的员工，只有差劲的管理者。”也就是说，通过观念创新，通过建立科学的人力资源开发与管理制度，员工的敬业精神是可以大大提高的。
使企业确立一种新观念：敬业精神或职业道德不是什么优良品德，只是合法利己的同义语，是企业合格员工的必要条件
人的很多现象(如身高、体重、智力等)都呈钟型曲线，即中间大，两头小。企业员工的表现(无私奉献、合法利己和损人利己)也这样。
在大多数情况下，大多数人的行为动机是合法利己。所谓“合法利己”就是通过合法的途径去获取个人的最大利益，去满足个人的各种需要。市场经济和各类竞赛(如奥林匹克运动会)的人性基础都是“合法利己”。马斯洛的需要理论的实质就是合法利己论。
无私奉献也是人性中不可分割的组成部分。无私奉献至少有四种情况：[1]只有付出，没有回报；[2]付出大大高于回报；[3]有权对他人的成绩进行评价时，不犯红眼病；[4]有机会获得提级、晋升和学习机会时，能够从企业整体利益出发，让更优秀的人去。后二种无私奉献是企业在任何时候都需要的，而前二种无私奉献只在以下四种情况下需要：[1]在企业艰苦创业时;[2]在企业道遇困难时；[3]在企业遭遇突发事件时；[4]在同事遭遇天灾人祸时。
由于多方面的原因，在任何地方，任何时候，总会有一些人有“损人利己”的行为，总有一些人会跟不上企业的发展而落伍。惰性、逃避责任等都是人性弱点的表现，克服惰性和造就大量优秀人才的最有效手段是：在企业内实行公开、公平、公正的竞争、淘汰。
企业应该将合法利己作为主流价值并予以大力提倡和鼓励，在一个希望获得可持续发展的企业内，一个员工如果不具备敬业精神或职业道德，他或她必须准备下岗。
使每个员工都知道自己应该于什么以及工作好坏的标准，并使所有指标尽可能地量化
现代人力资源开发与管理的理论告诉我们：要使每个员工具有敬业精神，不能只依靠思想工作，不能主要靠员工思想党悟的提高，然后自觉去“敬业”，而要通过“明确工作职责”来实现。在人力资源开发与管理的各项具体工作中，“工作分析”(或称岗位分析、职位分析)就是起到明确工作职责的作用，其具体表现是每个员工都有自己的“工作说明书”。中国目前很多企业都已经做了人力资源管理方面的有关工作。
对于那些还没有开展人力资源开发与管理各项工作的企业来说，为了大大提高员工的敬业精神，可以采取比较简便的办法帮助员工明确工作职责：
1．要求每个员工写下自己的工作职责；
2．每个员工写出自己的工作职责之后，互相(同级上下级)之间进行评价，通过讨论评议，对其做进一步的补充和修改，最后写出每个工作岗位的“工作说明书”。
3．在制定员工工作职责时，应该将企业目标与部门目标和个人职责紧密结合起来，使它们形成一个宝塔型的目标和工作职责结构：
通过以上这种方法，将企业在市场上所面临的巨大压力分解到每个员工的日常工作中去；
4．在制定员工工作职责时，应该将硬性指标与软性指标结合起来，一方面应该尽可能将工作职责的指标量化，形成硬指标；对于那些不可能量化的工作职责，也必须尽可能地清楚明确，以形成考核时的软指标。为了使员工不仅仅按照工作说明书上的规定办事，可以考虑在工作说明书中设立一些应急指标，比如说，可以在工作说明书上比较抽象地写上：遇到突发事件时，某些重要职位应该有的行为表现等。
在制定员工的工作说明书的时候，通过企业目标的逐层分解以及将硬指标、软指标和应急指标相结合，可以防止企业出现这样一种既怪又不怪的现象：平时看来，企业中很多人没事干，可是到了真正要人干事的时候，却发现：很多事情没人干。
不管企业是否做了人力资源开发与管理的各项工作，如果从大大提高员工的敬业精神这个角度看，工作职责是否明确的标准是：考察其工作说明书是否满足了三个条件：
1．企业的总体目标是否已经分解到各部门，并且由各部门分解到了每个员工的工作说明书中；
2．根据过去的经验和对未来工作的预计，每个员工的各项工作是否都已经包括在工作说明书中：
3．每个员工的工作说明书是否尽可能地量化了，是否都有相应的具体考核指标。
对员工的工作表现进行定期考核。使每个员工的工作表现与薪酬福利按钩，其中包括竞争淘汰
根据马斯洛的需要理论，员工的工作动机主要是为了满足自己的各种需要。因此，如果有了明确的工作职责，员工也完全按照其要求做了，就应该使其得到相应的薪酬福利，心理学的理论表明：绝大多数人都需要一定的压力，需要有一定的危机感，才能够尽力去将事情做好，此外，人性中也有好竞争、好刺激、好挑战的特性，因此，为了大大提高员工的敬业精神和使员工充分发挥潜力，企业必须有建立在公开、公平、公正基础之上的竞争淘汰制度。
关于怎样建立绩效考核和薪酬福利制度，以及怎样使企业的竞争淘汰制度建立在公开、公平、公正的基础之上，本文不展开说明。
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