关系户，通常是指利用某种特殊的关系来达到自己目的的人，也就是我们俗称的"走后门".鉴于我们的传统文化，我们在生活中扮演了各种各样的关系户：去医院看病我们习惯先找认识的大夫，去商场购物我们习惯找个熟人给商品打折……

    我们这次要说的关系户是职场中的关系户，很多职场人都已经司空见惯了。我们把职场中的关系户比喻成淘宝货架上的一款商品，但是这款商品有很多区别于其他商品的特殊之处。首先，对HR来说，在这款商品面前多数的HR是没有抗拒力的。

    商品详情：遇上了，就必须买

    品名：职场关系户（泛指一切通过非正常途径进入职场的人）

    上市时间：集中生产于每年毕业季，招聘季等求职高峰期，其余时段零星生产，具体上市时间不详

    品牌：老板牌，领导牌，亲戚牌等

    性别：男女不限

    场合：大到政府部门，国企，跨国公司；小到餐馆，流动摊点等微型企业。总之，存在于一切适合挣钱，有工资发的地方现货/定制：一般是被动形式存在，属于不期而至型。

    价格区间：从公司最低工资到最高工资不等，一般看关系的强硬。

    吊牌价：因公司情况不同，价格不同。一般入职即为公司正式员工待遇。

    商品产地：老板的，领导的，其他同事的，某个重要客户的，HR自己家的等等，各种直系的，非直系的，近的，远的亲戚，朋友等。

    售后服务：不出事儿没事，出了事儿也得当没事。

    备注：来了就得买，不准不买。

    以上是"职场关系户"这款产品的详细说明书。需要再次强调的是，在职场上关系户是一款特殊的商品。这款商品对HR来说一旦遇上了，就不得不买：不买可能会得某个罪人甚至某些人，但是买回去了用着也不一定顺手，而且还没有售后。对这种"强卖"的商品，多数HR只能忍气吞声，自己能做的就是在自己的职业理想和老板的意愿中做一个取舍，在其他员工和这位特殊员工之间做一个平衡。得罪自己和得罪别人，看着办吧。

    使用说明：老板和HR，孰轻孰重

    《武汉地铁集团应聘人员登记表》上的内容，旁人看来摆明了就是找关系户。即便官方澄清是为了避免关键岗位有亲属关系而违规操作的行为，但是万一真正遇到了来头更大的关系户，武汉地铁负责招聘的HR怎么处理呢？

    其实"职场关系户"这种"不得不买"的商品，令许多HR头痛不已。"关系户"的情况在国有企业最为严重个，员工之间的关系犹如蜘蛛网，即负责又微妙。有着国有企业背景的政府集团，也是这样。它的严重程度可以用一句话概括，集团总部50个人，47个都是关系户。

    事实上，处理"职场关系户"这类人是非常棘手的一件事。如果是有能力，能够服从安排的"关系户"，那么最好，工作只需按部就班进行即可；如果是能力不足，又不服从安排的"关系户"，就要考虑多方面的因素，不能放任自流，也不能过分苛责。

    总体上来说，HR对待"关系户"应有一个正确的态度，首先，不能因为他们的推荐者地位显赫就低三下四，丧失做人的准则；第二，也不能对未了解的"关系户"存在偏见。须知英雄不问出处，"关系户"中也有人才，人力资源工作者要有一颗平常心，像对待一个普通的员工那样对待"关系户".第三，HR应该协调"关系户"与普通员工的关系，对于处事"飞扬跋扈"的关系户，HR应当旁敲侧击，告诉关系户应当处理好同事之间的关系；最后，很多"关系户"其实对该如何做事心知肚明，他们自身也不愿被打上"没能力、靠关系"的标签。HR应积极引导，让他们懂得按规定办事，而且事实证明这是一个聪明的选择。

    有时候即便HR自己认为已经处理的很好了，可还是招来其他非关系员工的苛责声，这就需要HR听取一下别人的意见，巧妙的处理关系员工与非关系员工之间的微妙关系。

    客户评价：职场微关系，如何处理？

    如果武汉地铁集团，不幸被网友言中，在一些关键岗位上录用了一批关系户，那么所谓的基于关键岗位的回避要求所专门制定的制度，也就成为掩盖荒唐和不公的遮丑布，其所带来的安全隐患，已经远远超出一个企业所能承担的范围。职场关系户也就再次成了众矢之的。

    在职场中，关系户总能成为职场人私下的谈资和话题。一旦贴上"关系"的标签，就打破了公平竞争的平等规则。当然，也的确有不少关系户在获得既得利益后，又想证明自己和他人是平等的，靠的是努力而不是关系。但也不乏工作不积极、上进，一句话不对就破口大骂，乱点胡批的关系户。这类人，如果处于HR部门的一些关键岗位，不仅把公司气氛弄得乌烟瘴气，可能还会导致应聘者或职场新人不堪忍受、愤而离职。

    对于这些"不得不买，买了还必须用"的关系户，无论HR是睁一只眼闭一只眼，得过且过，还是眼里揉不得沙子，诤言直谏，都应该抱一个这样的初衷：发扬其之于公司的优势所在，降低其之于公司的潜在威胁。也就是说，对于有上进心的关系户，摘掉有色眼镜，融洽相处；对于横行霸道的关系户，视情况而定。

    而基于关键岗位的回避要求所专门制定的制度，也需要HR对每一个岗位所要求的素质与员工能力的匹配度进行严格考核，才可避免其沦为一纸空文。

    摊上了关系户，HR不仅不能回避，还必须予以矫正，给公司营造一个融洽的办公氛围，给企业赢得外界认可的良好口碑。

厦门猎头网