1、经理人也许会认为，如果员工工作得好，他们就不需要得到你的帮助。其实知识型员工希望得到承认，希望得到领导的关注。承认他们的进步，可以激发他们的潜能和热情，帮助他们往正确的方向前进。经理人不能仅仅关注那些做得不好的地方，也不能只承认那些做得好的事情。

　　2、高绩效的知识型员工希望经理人处置绩效不佳的员工，否则事情就会摊到他们身上。经理人应该培训这些员工，让他们接受绩效挑战，重新给他们分配能激发他们潜能的工作；或者索性开除他们。不管用什么方法，经理人都应该关注问题，并且采取纠正的措施。阻止绩效差的员工继续磨洋工，阻止他们“越轨”并且打击其他员工的积极性。

　　3、工作的不确定性和恐惧也许使得员工不愿意说出他需要做出改变。经理人如果发现员工对工作失去兴趣，难以完成工作任务，或者因为某种原因松懈下来，就得直面问题，而不是听任这种情况继续下去。

　　4、碰到感兴趣的项目，知识型员工也许会“胃口大开”，希望争取到更多的项目。经理人必须帮助员工明确：这个项目是否和企业的目标相关？需要花多少时间和精力在这个项目上？做这个项目是否会帮助我们达成目标？聪明的经理人知道如何给员工的工作设定限制。

　　5、聪明的经理人会帮助员工发现问题，并且从问题中学习经验。经常给予员工反馈，帮助他们成长，不让危机上升到难以处理的地步。

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