徐阳决定应聘一家知名的芯片制造商，进该公司驻二线城市的业务部，成为销售人员拓展当地市场。

然而，在加盟之后上班的第一天，徐阳就对自己的决定产生了动摇。

“我非常看好公司的前景，所以放弃了在一线城市的工作机会。“徐阳说，”但是打上班第一天开始，我就发现公司和我预想的有不小的差距。“

徐阳眼中的差距在于公司管理的缺失。作为新入职员工，由于总部在北京，他没有机会获得跨地域培训的机会。最让他无法接受的是，他也缺少渠道获取公司过往业务资料、产品资料、客户资料、销售话术、谈判手册等沉淀资产。他说：“现在互联网这么发达，公司又这么有实力，为什么就不能搭建一个可以让员工方便获取资料的平台呢?”

其实，徐阳的遭遇并非个例，而是许多新入职员工普遍面临的问题。由于缺乏培训和获取公司资料的有效途径，他们都面临着无法快速适应新角色，胜任新工作的难题。尽管随着“互联网+”迅速火爆，无论是传统企业还是新兴企业，为了提高信息分享能力和团队协作效率，进而提高业务效率，他们纷纷引入技术手段加强内容管理。

遗憾的是，大多数企业并不能有效实现企业级的内容管理，更别提内容管理带来的红利。而造成这种现状的症结在于企业对内容管理存在着的认知偏差。

号脉企业内容管理的两大顽疾

在“互联网+”时代，内容管理备受企业关注，越来越多的企业引入内容管理工具，开启了中国内容管理的新时代。但与西方发达国家相比，中国企业的内容管理普及比例依然很低，而且能够产生价值的少之又少。值得一提的是，占中国企业数量的98%以上的中小企业大部分欠缺内容管理的意识，而在国外，中小企业恰恰是内容管理应用最早的受益者。

美国内容管理服务商Box，是一家为用户提供基于云的在线存储与协作服务的公司。自2005年成立以来，Box受到了用户的热烈追捧，2015年IPO估值已达17亿美元。Box缔造了内容管理公司的成长奇迹，其根源离不开国外企业对内容管理的重视。当然，这是一个双赢的结果，这些企业也从Box获益良多。

但国内，像Box这样的优秀服务商在过去十分少有。开普云总经理李威指出：“工具的缺失和思维的滞后，是中国内容管理存在的两大顽疾。”

据了解，目前大多数云存储产品的焦点集中在配额之上，它们很少关注内容管理，造成市面上可以实现有效内容管理的优秀产品凤毛麟角。这就造成了企业即使想推动内容管理，但由于缺少工具也只能不了了之。更关键的是思维的滞后，许多企业将内容管理等同于网盘，他们概念中的内容管理停留于备份，防止数据丢失层面。而有的企业即便引入了优秀的内容管理工具，但也因为管理思维的滞后，导致工具束之高阁，无法发挥有效价值。

李威表示：“企业需要优秀的内容管理工具，也需要更新管理思维，这是企业实现从内容僵尸化到应用化最重要的跨越。”

内容管理与业务流程整合是有效路径

什么样的内容管理是有价值的呢?

作为中国最受欢迎的内容管理云化工具，开普云对内容管理有着独到的理解：“内容管理覆盖了企业非结构化数据从采集、存储、管理、分享、利用的全过程，并与业务流程紧密结合，是企业提高工作效率、增加业务效能、提升盈利水平的有效途径。”

当然，任何定义都比不上实际应用过程中所彰显的特点。作为开普云的实际用户，他们可以给我们提供更贴近业务实践的理解。

北京筑维艺景建筑设计咨询有限公司是一家从事建筑设计、咨询的企业，自2001年成立以来积累了大量的智力资产，如何“利用”多年的沉淀资产就是这家企业眼里内容管理的价值，而如何快速找到过往的知识利用起来也是其中的关键。筑维艺景总经理齐凯表示：“开普云帮助我们实现了内容管理云化，我们可以随时随地获取各种内容。如果我们制作标书，可以通过全文检索功能快速找到以前的范式，更改部分内容就可应用到新项目中，节约大量的时间成本。“

“在过去，我们与经销商分享视频、文字和图片资料主要依靠邮件、QQ、光盘等方式。如今，我们可以通过创建协作组，邀请各地经销商、销售人员以及各地区的渠道人员加入，增强互动，并设置不同的权限，让他们可以随时随地下载各种商务资料、产品资料，这大大提高了我们的协作效率。“安徽成威消防是安防行业传统的制造企业，业务遍及全国，如何给予渠道商更有效的服务支撑是重中之重，如今通过开普云他们建立了更高效的渠道服务体系。而且，由于产品试用是惯用的营销方式，借助开普云强大的表单功能，统一采集各地客户的试用信息，并以此调整产品和销售策略，也是成威消防眼中内容管理的价值。

张曦是从事多年留学服务的辅导老师，由于留学机构的行业特殊性，她所收到的每一份留学申请都需要与身处不同城市甚至不同国家的团队分享和协作完成。她所看重的内容管理价值是完成学生基本信息采集之后，可以实现文案跨地域协作。她说：“一份留学申请分别由身处不同地方的团队成员完成，如果各地的团队成员可以随时随地访问文档，查阅学员基础信息，根据学员背景信息，兴趣特长等撰写相应内容。这对我是非常重要的，非常有价值。“

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