今年4月，杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）作为美国杰出首席执行官成为了《福布斯》杂志的封面人物。现在，时隔7个月后，又轮到《财富》（Fortune）杂志向这位亚马逊购物网站（Amazon.com）的创始人及首席执行官（CEO）致敬，让他作为“年度商业人物”登上了自己的封面。

《财富》杂志记者亚当·拉辛斯基（Adam Lashinsky）——我一位多年的好友——写的报道文章很不错。将这两篇报道一起比较，将会看到它们相互补充地强调和挖掘了许多相同的关键主题。其中 包括：贝索斯对顾客体验变态式的强调；他的节俭；他的长期关注点；他在微利业务中的泰然自若；以及他粗暴苛刻的管理方式——不是每位经理都能经受得住的。

贝索斯还有什么是我们应当了解的？很多。自上世纪90年代末起，在供职于《华尔街日报》（The Wall Street Journal）的那段时间里，我一直负责跟踪报道亚马逊（Amazon）及其创始人。即便在写完《福布斯》今年4月份的封面报道后，我对他是如何运营亚马逊的好奇之心仍没有半点减弱。展望2013年，我看到有七个方面尚未被新闻记者们充分挖掘。其中四个方面与亚马逊有关；还有三个方面则是围绕着贝索斯自身。

以下便是依我所见，亚马逊/贝索斯接下来的发展方向：

亚马逊手机。这是一个公开的秘密：亚马逊的硅谷前哨——Lab 126研发部门，过去几年里一直努力开发某种智能手机。这可能对亚马逊的业务有巨大的推动作用，提供一种新的、无所不在的方式使消费者可以通过手机订购从 音乐到灯泡的所有商品。这还是一个异常“烧钱”、竞争异常激烈的市场，由苹果（Apple）或安卓操作系统的手机制造商（如三星）所主导。假设亚马逊不中断手机项目，在发布前我们应该会听到更多的谍报——亚马逊的构思到底是什么样子的。

亚马逊网络服务。早在几乎十年前，贝索斯就认为亚马逊的内部计算机服务已经足够强大可以独立面向各种外界客户，而不 仅仅是悄悄地维持亚马逊自己的在线商店运作。自那时起，亚马逊网络服务（AWS）已经发展成一项价值数十亿美元的业务。今年春天，当我与亚马逊网络服务资 深副总裁安迪·杰西（AndyJassy）交谈时，他认为将来某天AWS业务可能会变得比亚马逊商店更庞大。哇喔！要不了多久，亚马逊就需要在整体财务报 表中单独列出AWS的业绩。预计那时AWS会引来更多关注。

亚马逊的重中之重。亚马逊是什么？它首先是一家在线书店，但很快就冲破了这一定义。它成为了一家全方位的在线商店，并开始制造Kindle系列产品，运营数据中心等等。我认为贝索斯不会仅仅满足于扩大公司的规模，这一点正如《纽约时报》（The New York Times）科技版主编昆汀•哈代（Quentin Hardy）所说。亚马逊的总人数超过5万人，这使得它丧失了很大一部分旧有的灵活性，不能很好地根据贝索斯的最新构想重塑自身。但亚马逊蔑视许多对其他业务的限制和束缚。

亚马逊的规模能做到多大？沃尔玛（Wal-Mart）的人有时会谈起要成为一家年营收达万亿美元的公司（他们现在的年营业收入约为4,500亿美元）。亚马逊过去12个月的营收还不到600亿美元，但它一直保持快速增长。在亚马逊变得难以管理且极其低效之前，它的发展规模是否存在一个上限？或者在目力所及的将来，它能否借助新的规模效应更上一层楼？重要的一点是，亚马逊与监管及司法部门相处得有多好——或者说有多差？当企业成长为巨人的时候，往往会令许多人紧张。问问微软（Microsoft）或英国石油公司（BP）便知。

现在，还有三个问题更多地涉及贝索斯的个人风格：

强硬是优点还是缺点？贝索斯与新闻记者们关系不错，所以我们倾向于用委婉的方式描述他的工作作风。他的要求极其严苛，在推动业务向前发展的同时令许多经理人精疲力竭。到目前为止，随着疲惫不堪的老兵们离开，亚马逊在补给自己的人才库方面尚未遇到很多麻烦。飙升的股价可能令人们忽略了很多细枝末节。但如果亚马逊股价暴跌，预计会有更多人仔细审视贝索斯的管理方式。

贝索斯从不犯错？与亚马逊相系的很多激昂兴奋之情源于贝索斯能够所向披靡地进军一个个在别人看来不可征服的新领域。即便他工作以外的爱好——广为人知的太空探索——也照样如此。迄今为止，亚马逊的每一场新征程都进行得十分顺利。而且贝索斯在关停进展不顺的小项目方面也展现出良好的判断力。但是忙于扩展企业版图的CEO们，在面对越来越多此路不通的证据时，可能还会一意孤行地推进项目。未来几年，预计贝索斯的审慎程度将会迎来大考。

贝索斯听谁的？人一旦发家致富，就会有许多谄媚者围绕其左右。当出现在许多杂志的封面后，就会被很多这样的人包围——他们谦卑有加、顶礼膜拜，想要获得你的些许魔力。即便CEO们在自己的领域里已经登峰造极，就如贝索斯一样，他们也需要有人告诉他们何时需要再调整。贝索斯可能从董事会成员和左右手那里得到了一些直言不讳的意见。随着亚马逊不断发展壮大，他可能需要有更大的一个圈子适时地给他提个醒，而不是一味地欢呼迎合。

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