凯西·戴维斯(Kathie Davis)和彼得·戴维斯(Peter Davis)希望在工作中享受乐趣。因此在30年前,这两位前大学网球运动员成立了美国 IDEA健康健身协会(IDEA Health and Fitness Association),把他们的热情投入这份工作。结婚33年来,他们一直共同经营这家位于圣迭戈的健身协会。
这家协会为6.5万名健身和健康领域专业人士提供会议、课程和出版物等服务,现在雇用了50名员工——其中包括他们精通科技的儿女,28岁的贾森(Jason)和24岁的凯利(Kelli)。他们的业务非常繁忙,销售额在两年内增长了20%,利润翻了两番。
这对夫妻把健身协会的良好发展归功于员工保持快乐的心情——他们从亿万富豪理查德·布兰森(Richard Branson)和Zappos首席执行官谢家华(Tony Hsieh)那里受到启发,从而设定了这个目标。这家公司的一项核心价值观是,“通过锻炼获得你的幸福”。
彼得说,“这就像是打造理想的健康社区:你如何以快乐健康的方式度过你的整个人生?” IDEA健康健身协会为协会中具有健身意识的工作团队提供沉思冥想、上瑜伽课和在工作日散步的机会。这家公司安装了站立式办公桌,让工作人员能够摆脱长期久坐对健康的不利影响。这家公司还成立了由员工组成的健康委员会。这个委员会每半年进行一次匿名调查,以便了解工作人员的心情。凯西说,“我和彼得都很在乎员工有多么快乐。”
彼得说,在上次的调查中,这家公司发现员工们通常“心情愉快”。不过,其中也存在问题。有些员工表示,他们在工作截止日期的压力下感到紧张。戴维斯夫妇积极应对这个问题。他们邀请了史蒂芬·斯奈德(Steven Snyder)提供建议,放松心态来缓解压力,彼得通过伟事达集团(Vistage)认识了这位培训讲师。
彼得说,“我认为,大多数的首席执行官都没有认识到,如果员工感到心情不好,会给生产力带来令人难以置信的负面影响。”
他认为自己的公司是个例外——他的想法是对的。
今天,大多数员工面对沉闷的工作环境,为戴维斯夫妇这样的老板工作——他们倡导的“核心价值观”包括“做正确的事”、“学习并成长”和“感谢所有人”——是不可能的事情。2012年咨询公司韬睿惠悦(Towers Watson)的员工调查报告显示,现在只有三分之一的员工“高度敬业”。其他大多数员工都有各种各样的糟糕表现——“不支持”、“不在乎”或“不敬业”。
这份调查报告解释说,“全球各地的员工——无论身处经济衰退还是经济增长的环境——都表现出某种程度的担忧、担心他们的财务安全和职业保障、他们的工作压力、他们对公司领导者的信任、他们从管理者那里得到的支持,以及他们打造自身职业生涯的能力。许多员工在过去的五年里都处于‘做得不少,拿得不多(而且有越来越少的趋势)’,这种现实似乎不可能很快改变。”
为什么呢?企业及其员工之间的关系发生了巨大的变化,这要归咎于全球化和经济增长放缓带来的压力。正如我看到的那样,许多企业老板现在的生活受到短期忧虑的困扰。最终,他们必须在每个季度“获得良好业绩”,要么遭遇失业。当这变成你真正关注的方面(尽管人力资源计划要求你的直接下属实现工作与生活的平衡),你就不可能去设想更广阔前景,比如你是否在前进的路上疏远了大多数团队成员,还是你创造出了一种让人不堪忍受的办公室文化。因为员工感觉到他们被当做一种商品,而不是活生生的人,生产力和客户服务从而受到影响——为公司实现经营目标变得越来越困难。
现年57岁的戴维斯夫妇有强烈的动机用自己的方式来经营他们的公司:他们看待问题的角度比普通的企业管理者更长远。作为公司所有人,两人希望继续在IDEA健康健身协会共同工作,与他们的孩子共事,只要他们力所能及的话。彼得问道,“如果我们不打算退休的话,那么为什么不在今后20年打造让我们享受快乐的工作环境,取代常见的企业经营心态?”
许多企业经理和高管都不会在一家公司度过他们的全部职业生涯,即使他们希望这样做也不可能。随着管理者资历渐长,薪水增加,时下目光短浅的雇主会想用薪酬更低的年轻员工来取代他们的职位。这些领导者知道,他们被看做任人摆布的玩偶,因此,期望他们像戴维斯夫妇那样投资建设积极可持续的企业文化可能是一种不切实际的想法。
不过也有一些迹象表明,越来越多的高管开始质疑商业领域的残酷价值观,这种价值观在近年雇主友好的就业市场中看起来似乎很正常——这可能会为他们的员工带来一些积极的变化。
米利亚姆·霍利(Miriam Hawley)成立了编写《我们的身体,我们自己》(Our Bodies, Ourselves)的作者团队,她最近与她的丈夫、商业伙伴杰弗里·麦金泰尔(Jeffrey McIntyre)共同撰写了关于创业夫妇的图书,名为《你和你的合伙人》(You & Your Partner, Inc.)。
心理治疗师霍利现在把她的部分观点带到了哈佛大学商学院。通过这对夫妇的辅导、咨询和领导力培训企业Enlignment,霍利在哈佛大学与企业领导人共同合作,她表示,“他们的公司处于十字路口和关键点”。有些人因为专注于满足企业的需求,多年来忽略了自己在工作以外的家庭和生活。他们知道自己需要改变。
霍利解释说,“他们感到痛苦,他们不善于顾自己,感觉把自己卖给了这家公司。如果他们不能引领自己的人生,他们就无法成为自己本来有望成为的那类领导者,我认为有些人就是这样。”
我最近总能听到其他与大公司高管共事的人有类似的看法。令人满怀希望的是,有些企业领导人将带着全新的视角回到他们的岗位,让他们的直接下属也能拥有自己的个人生活。
有些企业领导人也许将摆脱公司的折磨,像霍利书中介绍的夫妻那样,运用他们卓越的商业才能创办员工和利润同样重要的公司,比如戴维斯夫妇。
如果医疗改革实际上能让人们负担得起保费(仅仅是“如果”而已),对于那些有才能的人来说,如果厌倦受到企业雇主的不公待遇,他们会更容易辞职创办自己的企业。我和别人一起为独立专业人士创办了网站$200KFreelancer,许多人告诉我说,他们希望开创自己的事业,但是他们买不起健康保险——或者从事自由职业一段时间后,被迫找份拥有医疗福利的工作,因为他们无法支付保险费用(这是一项高额开支:我的家庭每年在新泽西州支付3.6万美元的费用)。
美国政府即将实施影响高收入者的税收政策,也让有些双职工家庭重新考虑,在企业工作对双方来说是否依然具有经济意义。如果你生活在伊利诺伊州皮奥里亚或爱达荷州双子瀑布,25万美元的收入意味着给家庭带来大量的可支配收入,如果你生活在纽约市或弗吉尼亚州亚历山大市等高生活成本和高税收的城市,这笔钱并不能解决很多问题。如果夫妻中的一方在家创办企业,或许能获利更多——且压力更小,可以减少照料孩子等高额的外部成本。谁最有可能离开呢?在某个行业有出色履历和人脉,有望迅速开展、经营新业务的人——而这正是大多数公司都需要的员工。
如果公司里的风云人物纷纷离开,这可能会对雇主施加压力,迫使他创造更美好、更快乐的工作环境,防止其他员工跳槽。我们只能希望如此。
厦门猎头