The Center for Creative Leadership针对促成领导者成长的“关键事件”所做的一项研究发现，领导者学习、成长和自我提高的最大机会大多来自于困难、失败和事业挫折，而不是成功。伟大的领导者把挑战看作成长、改变和从错误中吸取教训的机会，而不会把自己看作特定环境下的受害者。

　　我对韧性下了定义，并基于我公司在领导力研究领域15年的经验以及指导上百名经理人在变局或逆境中领导组织渡过难关的经验，把韧性分解为四个维度。要挖掘自己的韧性，或寻找方法在组织内培养更具韧性的企业文化，试试下面这四个秘诀。

　　了解你自己

　　韧性的一大部分是深刻的自我意识。当你面临一个巨大挑战或不幸时，能让你安然度过的是对自己的领导力价值观和原则的认识，以及用你自己的“导航系统”来领导的勇气。

　　要了解你自己，就要后退一步，看清对你最重要的价值观、原则、信念是什么，你最主要的优点和缺点各是什么。你还要找出是什么在阻碍你前进。一旦你掌握了这些，就能审时度势，做出抉择。

　　例如，当你有机会承担一个有可能拓展自身能力的任务时，如果你认为这不支持你的长期目标，会将你带入错误的方向，也可以后退一步，看看你能如何从这个经历中学到东西，弄清楚你可以如何让它变得有价值起来。

　　你对自己的认识越深刻，就能越真实地面对自己。这种真实性是韧性的一个关键组成部分。

　　用沟通激发行动

　　为了让员工具备更高的韧性，取得更大的工作成果，领导者需要在沟通上花些功夫。除了清楚、简洁地表达你的意思之外，你的话语还必须能激起员工应对复杂变化的热情，尤其是在充满挑战和压力的时候。

　　有了卓越的沟通技巧，你就能晓之于理，动之于情，激励他们围绕企业的愿景或关键目标而积极行动起来，无畏所有障碍和挑战。

　　高韧性的领导者应寻求比服从更高的层次。他们借助鼓舞性的语言和乐观进取的态度，与员工进行积极有效的沟通。他们关注团队的积极面以及团队对未来的期望。他们致力于创造了一个与其团队或组织共有的或“我们的”愿景。如果员工能在领导者勾勒的未来中找到自己的位置，就更能认同此愿景，更积极地投身于那些关键的事务中去。

　　用心去说话，是指让员工知道你对他们的忧虑、恐惧、希望和梦想都感同身受。你要表现出你在意并致力于通过共享的价值观、兴趣和渴望而让当前的劣势转好。通过表达你的情绪，讲述你的故事，你就能更好地与其他人建立联系，培养亲密感和信任感。

　　倾听是领导者用来激发行动的最基本的沟通技巧之一。你不仅要通过倾听来理解员工话语所表达的意思，还要读懂这些话语之外的信息，辨别他们的语调所透露的情绪暗示。

　　高韧性的领导者为了了解而倾听。他们会在每次对话中挖掘两项关键要素：话语所传达的信息、话语所带的感情。这就要求我们在倾听时先别急着批评指责，而要用好奇心来代替。这并非易事，但它能避免你在倾听别人讲话时因为自己的事而分心。

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